Фахівці НКЕК долучилися до Семінару TAIEX, присвяченого питанням позасудового врегулювання спорів між споживачами та провайдерами електронних комунікаційних мереж і послуг, а також між самими провайдерами. Захід став платформою для обміну знаннями та кращими європейськими практиками у цій сфері.
Протягом двох днів учасники:
- Ознайомилися з процедурами вирішення спорів у країнах ЄС у контексті європейського законодавства.
- Вивчили досвід Бельгії, Італії, Хорватії, Румунії, Німеччини, Словенії та Іспанії щодо позасудового розгляду спорів та успішні практичні кейси.
- Розробили рекомендації для НКЕК щодо імплементації статей 25 та 26 Європейського кодексу електронних комунікацій.
- Ознайомилися з італійською платформою ConciliaWeb, яка використовується для цифрового вирішення спорів.
Участь у Семінарі стала для команди НКЕК цінною можливістю поглибити знання про механізми захисту прав споживачів та ефективного врегулювання спорів між провайдерами, що сприятиме розвитку сучасного та прозорого ринку електронних комунікацій в Україні.
Джерело: https://nkek.gov.ua/