В Українському державному центрі радіочастот продовжує діяти кол-центр, на який можна звернутися з усіма питаннями, що стосуються діяльності підприємства.
Консультативний відділ УДЦР відіграє ключову роль у створенні міцного зв’язку між усіма учасниками телекомунікаційного ринку. Його основне завдання – забезпечити надійний місток комунікації між споживачами послуг, операторами мобільного зв’язку, провайдерами інтернету, користувачами радіочастотного спектру, а також урядовими організаціями та різними структурними підрозділами самого підприємства. І це не просто сервісна служба, а центр інформаційного потоку, що гарантує прозорість, доступність та ефективність у розв'язання будь-яких питань, пов’язаних з радіочастотним ресурсом України.
Звернувшись до кол-центру, кожен може отримати повну інформацію стосовно порядку ввезення, сертифікації та реалізації радіоелектронних засобів й випромінювальних пристроїв, отримання розрахунку щодо електромагнітної сумісності та здійснення присвоєнь радіочастот, дозволів на експлуатацію порядку обліку ідентифікаторів та виконання робіт, пов’язаних з радіочастотним моніторингом. А також, фахівці УДЦР зможуть роз’яснити, щодо введення в дію нових правил та стандартів у галузі радіочастот, забезпечуючи доступ до актуальної інформації, надати допомогу вирішення конфліктів між користувачами радіочастотного спектру, допомагаючи знайти оптимальні шляхи мирного врегулювання. А ще, через кол-центр організація отримує відгуки та пропозиції користувачів щодо покращення її роботи, відкриваючи простір для двостороннього зв'язку й співпраці.
Минулого року центр зафіксував велике зростання активності запитів та консультацій, обробивши 3093 дзвінки, що на 59% перевищує показники попереднього року (1941 дзвінок). Збільшення звернень не лише демонструє підвищений інтерес до радіочастотного спектру в Україні, але й свідчить про активізацію галузі радіочастотних комунікацій у цілому.
Зв’язок з ключовими стейкхолдерами галузі забезпечує створення умов для більш ефективної та безпечної експлуатації радіочастотного ресурсу. Працюючи як зв'язкова ланка, кол-центр підтверджує свою роботу з забезпечення відкритості, доступності та розвитку ролі УДЦР, як відповідального та інноваційного регулятора на ринку зв'язку України.
Основна маса звернень була зосереджена на отриманні консультацій щодо електромагнітної сумісності та здійснення радіочастотного моніторингу, що вказує на активні процеси відновлення та розширення попиту на якісну роботу у ключових сферах радіозв'язку.
Зростання звернень до "гарячої лінії" підкреслює потребу в якісних і доступних консультаціях серед користувачів РЧС, а також високий рівень довіри до УДЦР як до основного регулятора і підтримки у цій галузі.
Цей тренд не лише відображає збільшення активності на ринку радіочастотного сектору, але й служить чітким індикатором ефективності та важливості сервісу, який надає УДЦР.
Український державний центр радіочастот вдячний за активну участь та зацікавленість, яка проявляється до роботи нашого підприємства! Ваші запитання й ініціативи надихають нас бути корисними та допомагають ставати кращими кожного дня.
Ми цінуємо можливість бути на зв'язку з вами і завжди готові відкрито обговорити будь-які питання, що стосується роботи наших фахівців. УДЦР лише на один дзвінок від вас!
Якщо у вас є бажання дізнатися більше або потрібна додаткова інформація, будь ласка, не вагайтеся звертатися за номером ➡️ (044) 422-85-85.
Джерело: https://www.ucrf.gov.ua/